Publiée le : 10/01/2017 Expire le : 12/02/2017
Description du poste La mission principale de Chargé d’accueil et de réception est de veiller à la prise en charge efficace des patients dès leur arrivée et durant leur temps de présence au sein de la clinique. Il s’assure que le patient est effectivement pris en charge et repart satisfait. Il sera de ce fait chargé de: - Assurer un accueil de qualité aux patients et à tout visiteur - Accueillir et renseigner les patients/ personnel extérieur ; les orienter vers les services demandés - Prendre en compte les besoins des patients et répondre à leurs préoccupations - Gérer le planning des Médecins (Agendas, prises de rendez-vous…) en l’absence de la Standardiste - Assurer la gestion du courrier (les réceptionner et les faire suivre) - Distribuer systématiquement les fiches de satisfaction à tous patients accueillis par la réception et les récupérer après qu’ils les ont remplies. - Gérer les réclamations et les plaintes des patients et essayer de les solutionner - Assurer la facturation des actes ambulatoires et biologiques en respect de la tarification prévue - Constituer le dossier administratif et médical des patients - Tenir la caisse en cas d’absence de la Caissière - Editer les bons de prises en charge des patients - Faire le fax aux assurances pour la prise en charge du patient assuré en cas d’hospitalisation ou remettre l’avis d’hospitalisation dûment rempli au patient ou à son accompagnant pour récupérer sa prise en charge à son assurance - Transmettre quotidiennement les souches des bons de prise en charge avec les factures journalières au Service de la facturation et du Recouvrement - Réaliser toutes autres tâches sur demande de son supérieur hiérarchique - Assurer les suppléances prévues par l’organigramme Profil du poste BAC + 2 option Secrétariat, Secrétariat médical, Assistanat de Direction ou tout autre diplôme équivalent. Justifier d'une expérience professionnelle d'au moins un (01) an à un poste similaire Dossiers de candidature Faire parvenir CV + Lettre de motivation à recruteclinique@yahoo.fr en mentionnant en objet "candidature au poste de Chargé d'accueil et réception"
